Política de privacidad

• Datos de la empresa cliente y de sus usuarios: nombre, email, rol y contraseña (guardada cifrada).
• Datos de la cuenta de WhatsApp Business: identificadores de la cuenta (WABA) y del número, y el token de acceso que otorga Meta (guardado cifrado).
• Conversaciones: número y nombre de perfil de los contactos, mensajes, archivos enviados y recibidos, y estados de entrega.
• Datos de contactos que carga la empresa cliente: nombre, número de WhatsApp, email, CUIT, campos propios y listas.
• Datos de campañas: estado de suscripción a promociones de cada contacto, con su historial (fecha, origen y evidencia que declara la empresa), y resultados de envío.
• Registros de aceptación de los términos y de las declaraciones de campañas: usuario, fecha, dirección IP, navegador y versión del texto.
• Datos técnicos: dirección IP, registros de actividad y de errores, necesarios para la seguridad y el funcionamiento del servicio.

Usamos los datos únicamente para prestar el servicio: recibir y enviar mensajes de WhatsApp, mostrarlos al equipo de la empresa, dar soporte, mantener la seguridad y cumplir obligaciones legales.

No vendemos datos personales ni usamos el contenido de los mensajes para publicidad.

Cada empresa cliente es responsable de los datos de sus propios contactos y de contar con su consentimiento para comunicarse con ellos y enviarles promociones. Agencia Crécima SRL trata esos datos por cuenta de la empresa, solo para prestar el servicio, según el Acuerdo de tratamiento de datos (https://crecimainbox.com.ar/tratamiento-de-datos).

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), que transporta los mensajes.
• Proveedores de infraestructura: servidores, base de datos y almacenamiento de archivos.
• Integraciones que la empresa cliente decida activar, como su tienda online o un asistente automático.

No compartimos datos con otros terceros, salvo que lo exija una autoridad competente.

Mientras la cuenta de la empresa esté activa. Si la empresa se da de baja o pide la eliminación, borramos sus datos dentro de los 30 días, salvo lo que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, registros de facturación).

Los registros de aceptación de los términos y de las declaraciones de campañas se conservan hasta cinco años después de la baja, para poder acreditarlos ante un reclamo o una autoridad.

Los datos viajan cifrados (HTTPS), los tokens y contraseñas se guardan cifrados, la información de cada empresa está aislada de las demás y el acceso de cada usuario depende de su rol.

Podés pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a [email protected]. Para la eliminación, seguí los pasos de https://crecimainbox.com.ar/eliminacion-de-datos.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, atiende denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

La empresa que te escribió es la responsable de tus datos y de haberte pedido permiso. Para dejar de recibir sus promociones, respondé 'BAJA' en ese chat. Para acceder a tus datos, corregirlos o pedir que los borre, escribile a esa empresa; si no te responde, escribinos a [email protected] y le trasladamos el pedido.

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.